/data/photo/2022/04/21/62610b03af6aa.jpg)
Jakarta, KOMPAS.com — Transformasi digital yang pesat telah mengubah perilaku masyarakat di berbagai bidang kehidupan. Kini, digitalisasi seolah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari pasca pandemi Covid-19.
Salah satu perubahan yang paling nyata adalah perilaku masyarakat dalam aktivitas konsumsi dan pembeliannya. Untuk mewujudkan dua kegiatan tersebut, komunitas menggunakan platform digital.
Hal ini juga mempengaruhi pemasaran atau strategi pemasaran yang diterapkan oleh berbagai merek untuk secara efektif membidik konsumen.
Fenomena ini diakui oleh CEO GroupM Asia Pasifik Ashutosh Srivastava. Menurutnya, tren digitalisasi menghadirkan peluang sekaligus tantangan.
“Digitalisasi membawa sejumlah manfaat bagi pemasar. Di era digital sekarang ini, semakin banyak media yang tersedia, sehingga semakin banyak informasi (melalui kegiatan pemasaran) untuk membaca perubahan perilaku konsumen,” kata Ashutosh dalam wawancara dengan Kompas. com di Jakarta, Selasa (19 April 2022).
Baca juga: Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya
Ashutosh menghargai bahwa digitalisasi memberi pemasar wawasan baru wawasan baru untuk mengatur strategi kampanye yang efektif dalam skala besar.
Namun, digitalisasi menghadirkan tantangannya sendiri karena pemasar menghadapi pilihan media yang semakin beragam.
Oleh karena itu, pemasar harus berhati-hati dalam mengembangkan strategi pemasaran, terutama yang berkaitan dengan biaya. Hal ini karena pemasar harus memastikan bahwa anggaran yang dikeluarkan oleh perusahaan atau merek pengguna jasa sebanding dengan pendapatan yang dihasilkan.
Di sisi lain, Ashutosh percaya bahwa digitalisasi telah meningkatkan keterampilan dan pengalaman manusia, dan telah mengarah pada spesialisasi yang lebih besar di berbagai bidang seperti pemasaran dan e-commerce.
Tidak hanya itu, media dan platform digital yang sudah begitu luas juga memiliki keunikan dan ciri khasnya masing-masing.
Baca Juga: 3 Alasan Gen Z Harus Belajar Digital Marketing
Anggap saja ini kesempatan yang menarik. Hal ini karena digitalisasi memfasilitasi lahirnya talenta baru dan penggunaan teknologi canggih untuk mendukung kegiatan pemasaran.
Jadi, lanjut Ashutosh, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh brand atau perusahaan di era digital guna memperluas pasar.
“Ini karena perdagangan digital saat ini sedang booming dan dibarengi dengan pesatnya perkembangan platform perdagangan e-commerce ,” kata Ashutosh.
Menurutnya, saat ini semakin banyak platform jual beli yang berfokus langsung pada konsumen. Hal ini karena proses pemasaran media sosial semakin mudah dan semua orang dapat memiliki akses langsung ke konsumen.
Misalnya, pendekatan pemasaran dengan menarik influencer melalui jejaring sosial. Influencer dianggap memiliki peran yang cukup besar untuk mempengaruhi perilaku konsumen.
Baca juga: Tingkatkan E-commerce, GroupM dan Tokopedia Jalin Kerjasama
"Apa yang digunakan atau dikonsumsi oleh influencer, masyarakat akan mengikuti. Apa yang direkomendasikan oleh influencer , akan dibeli oleh konsumen," jelas Ashutosh.
Ia melanjutkan, beragamnya konten promosi yang ditawarkan di media sosial melalui optimasi influencer akan mempengaruhi siapa yang melakukan pembelian, baik itu makanan, pakaian, mobil, atau ponsel.
Singkatnya, influencer memiliki kemampuan untuk mempengaruhi perilaku dan tindakan konsumen saat berbelanja.
“Oleh karena itu, merek atau perusahaan yang berbeda harus mampu beradaptasi dan meningkatkan tren tersebut untuk menjangkau segmen pasar yang ingin mereka jangkau,” jelasnya.
Kekuatan media sosial di era digital
Menanggapi peran media sosial yang semakin meningkat, Ashutosh mengatakan GroupM, sebagai perusahaan media periklanan, juga berupaya meningkatkan platform dalam berbagai strategi pemasaran.
Baca juga: Profesi yang Paling Banyak Dituntut, Apa Itu Digital Marketing?
"Dalam kegiatan bisnis kami, kami juga mengoptimalkan platform media sosial. Tujuannya adalah untuk memahami strategi yang paling tepat untuk mengelola kampanye merek di platform media sosial," jelas Ashutosh.
Untuk itu, pihaknya memberikan pelatihan keterampilan dan sertifikasi sumber daya manusia (SDM) yang kompeten di masing-masing platform media sosial sesuai dengan pengalamannya masing-masing.
Pasalnya, banyak brand kini menggunakan berbagai jejaring sosial untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif. Oleh karena itu, ketersediaan sumber daya manusia dengan keterampilan khusus terkait jejaring sosial menjadi sangat penting.
Ashutosh percaya bahwa merek atau perusahaan periklanan meneliti platform media sosial yang paling efektif untuk kegiatan pemasaran digital.
"Jadi sekali lagi, kehadiran media sosial memberi kita kesempatan untuk membantu brand mengelola strategi kampanye mereka dengan anggaran yang dialokasikan. Jadi GroupM memiliki peran dalam meluncurkan aktivitas pemasaran digital yang tepat."
Baca juga: Menteri Sumber Daya Manusia Janji Latih Perajin Ecoprint di Pemasaran Digital
Mengoptimalkan platform media sosial saat menerapkan strategi pemasaran bukan tanpa arti. Menurut Ashutosh, media sosial memudahkan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen.
"Melalui media sosial, konsumen secara tidak langsung menunjukkan ketertarikannya pada hal-hal tertentu. Apa yang ada di benak konsumen tercermin dalam aktivitas digital dan interaksi media sosial mereka. Dengan demikian, mampu menyesuaikan pesan pemasaran yang tepat dapat memberikan pengalaman yang sesuai bagi calon pelanggan. pelanggan.” konsumen.”
Misalnya, jika konsumen mencari peralatan rias, semua data tentang aktivitas digital mereka direkam melalui jejaring sosial atau aktivitas digital lainnya. Ini bisa dipelajari melalui data mining.
Dengan data tersebut, tim pemasaran dapat memilih konten sesuai dengan strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Pemilik merek juga perlu mengetahui apa yang diinginkan konsumen.
“Dengan cara ini, brand dapat membuat konten dengan pesan yang lebih relevan dan relevan dengan pengalaman calon konsumen,” ujarnya.
Baca juga: Kuasai Digital Marketing, Kunci Sukses Bisnis Sendiri
Pemasaran Digital vs. Pemasaran Tradisional
Ashutosh menjelaskan, adanya wabah Covid-19 berdampak signifikan terhadap perkembangan digital marketing .
Apalagi selama pandemi Covid-19, kegiatan sosial dibatasi, sehingga sebagian besar dilaksanakan hampir di rumah.
Hal ini membuat orang lebih terbuka terhadap berbagai konten yang ditawarkan di Internet.
Namun, lanjut Ashutosh, digitalisasi massal di masa pandemi tidak mengurangi peran metode pemasaran tradisional. Di sisi lain, pengembangan dua strategi yang berbeda dapat saling melengkapi.
“Di masa depan, batas antara media digital dan tradisional akan hilang. Pertanyaannya bukan lagi siapa yang paling berpengaruh dan berpengaruh satu sama lain, tetapi mereka akan saling melengkapi,” kata Ashutosh.
Baca juga: Ingin Menjadi Digital Marketer yang Sukses? Pastikan Anda memiliki atribut ini
Misalnya serial. Ini adalah konsep tradisional. Namun, hadirnya digitalisasi membuat konten televisi tersedia secara digital sehingga dapat menjangkau khalayak yang lebih luas melalui platform online .
“Seiring dengan perubahan tersebut, brand dan perusahaan yang beriklan semakin beradaptasi. Konten yang semula tradisional akan diselaraskan dengan strategi digital marketing sehingga strategi pemasaran yang diterapkan lebih efektif dan efisien,” jelasnya.
Trotoar. Fotografi Ilustrasi Shutterstock / DC Stock
Strategi GrupM
Mempertimbangkan dinamika saat ini di seluruh industri, Ashutosh berbicara terus terang tentang empat strategi yang telah disiapkan GroupM untuk tetap menjadi pemain utama dalam ruang periklanan.
Pertama , meningkatkan kinerja yang mengesankan dalam memberikan layanan kepada konsumen dari berbagai merek dan menjalin kemitraan yang erat dengan industri media.
Kedua , ciptakan ekosistem yang aman untuk merek periklanan. Pasalnya, aktivitas penipuan di era digital semakin marak belakangan ini. Ini adalah salah satu area utama yang menjadi fokus GroupM, memberikan layanan yang optimal, membantu merek dalam melakukan aktivitas pemasarannya.
Lihat juga: Grup Hanson melipatgandakan penjualan berkat pemasaran digital
“Kami memastikan bahwa merek tersebut diambil alih oleh perusahaan konsultan periklanan yang andal. Hal ini terutama berlaku untuk kerahasiaan merek . Sekarang persaingan komersial semakin ketat, sehingga ada kemungkinan orang-orang yang tidak bermoral dan banyak kegiatan penipuan,” jelas Ashutosh.
Ketiga , pastikan Anda memiliki ekosistem media yang tersedia di seluruh merek . Hal ini diperlukan untuk memenuhi kebutuhan merek untuk membidik pasar yang berbeda.
Keempat , GroupM memastikan bahwa semua data konsumen yang dikumpulkan digunakan secara etis dan bertanggung jawab.
"Menghormati privasi setiap orang adalah bagian penting dari pembuatan iklan. Dengan demikian, industri tempat kami beroperasi selalu dapat diandalkan dan berkelanjutan," kata Ashutosh.
Dapatkan update berita pilihan dan berita terkini setiap hari dari Kompas.com. Yuk gabung di grup Telegram News Update Kompas.com, caranya ikuti link https://t.me/kompascomupdate lalu join. Pertama, Anda perlu menginstal aplikasi Telegram di ponsel Anda.
